Retours / Réclamations

Entrée en jeu de la garantie

Si, contre toute attente, le produit présente un défaut, nous vous prions de remplir notre « Formulaire de réclamation » et d'attendre que nous vous contactions. Nous vérifierons votre demande et trouverons une solution dans les plus brefs délais. Dès que nous aurons examiné votre réclamation, nous vous contacterons. Comme chaque situation est vérifiée en détail, ce processus peut prendre plusieurs jours. Nous vous remercions d'être patient.

Réclamation

Pour nous signaler une réclamation, nous vous prions de remplir le « Formulaire de réclamation ». Dès que nous aurons examiné votre réclamation, nous vous contacterons. Comme chaque situation est vérifiée en détail, ce processus peut prendre plusieurs jours. Nous vous remercions d'être patient.

Retours / Annulation

En tant que client privé, vous pouvez annuler votre achat dans un délai de 14 jours Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises. Vous trouverez les informations complètes concernant les annulations dans nos informations légales d'annulation.

Veuillez noter que les clients professionnels sont soumis à des règles de retour/annulation convenues individuellement.

Pour nous soumettre votre demande et faciliter son traitement, nous vous prions d'utiliser notre formulaire :

Envoyez-nous le formulaire rempli par courriel à info@celexon.com