Conditions de garantie

Celexon Europe GmbH offre une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat sur tous les produits de marque celexon et Deluxx. Cette garantie est valable uniquement en Europe.

La garantie ne prendra pas en charge des dommages qui ne sont pas dûs à un défaut de matériaux ou de fabrication.

Sont notamment exclus de la garantie :
a) l'inspection, l'entretien, la réparation ou le remplacement de pièces en raison de l'usure normale ;
b) Les frais de transport et de déplacement ainsi que les frais de montage et de démontage de l'appareil
c) Une mauvaise utilisation ou installation de l’appareil (p. ex. une exposition directe à lumière solaire, une proximité immédiate des climatiseurs, poêles, chauffage)
d) Les dommages causés par les catastrophes naturelles (dégâts des eaux, incendies, foudre…), les catastrophes d’origine humaine (guerres, actes de violence…) ou encore une mauvaise tension au niveau de l'alimentation, une mauvaise ventilation ou tout autre dégât pour lequel celexon ne pourra pas être tenu pour responsable.

Pour demander le service de garantie, envoyez le produit à l'adresse suivante à vos frais, avec une preuve d'achat et un emballage approprié :

celexon Europe GmbH
Garantie
Gutenbergstraße 2
48282 Emsdetten
Germany

 

Comme preuve d'achat sera accepté :
- Un numéro de commande valide pour une commande passée sur le site celexon.com ou deluxx.com.
- Une preuve d'achat datée d'un distributeur ou revendeur agréé Celexon / DELUXX, indiquant le prix et la description du produit.

Notre service de réparation sous garantie vérifiera et, si nécessaire, réparera le produit endommagé. celexon remplacera, à sa seule appréciation, les produits défectueux par des produits neufs ou remis à neuf qui apparaissent et fonctionnent de la même manière que le produit original.

Nous vous retournerons ensuite votre produit réparé ou de remplacement à votre adresse de livraison.

Les produits défectueux, retirés ou obsolètes sous garantie seront remplacés par un produit correspondant au modèle, selon disponibilités. Dans le cas contraire, un produit avec les caractéristiques appropriées sera livré. Un produit de remplacement est couvert pendant la période de garantie restante du produit original, mais pour au moins trente (30) jours. Si la législation locale l'exige, la période de garantie peut être plus longue.